Il a pour mission de mettre en application les différentes prestations relevant de la compétence du Conseil Départemental et/ou définies par le Code de l'Action Sociale et des Familles (CASF) en faveur des personnes âgées et des personnes en situation du handicap. Il doit assurer cette mission en adéquation avec la Politique Sociale Personnes Agées et Personnes Handicapées et le projet de territoire défini dans le schéma départemental de l’autonomie.
De ce fait, il doit être en mesure d’initier et assurer la conduite d'un ou plusieurs projets ou programmes d'action sociale et médico-sociale. La qualité est un enjeu majeur du système de management et décisionnel ; pour les managers, l’optimisation du fonctionnement de leur service participe à la satisfaction des usagers, à travers la conformité des pratiques opérationnelles aux différents facteurs : réglementations, normes, procédures internes et externes, processus métiers. Ainsi il doit veiller à la conformité des procédures, aux exigences des usagers, aux contraintes internes et externes et aux obligations légales ou normatives.
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